Yanlış Kitap Gönderimi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Pazarama üzerinden Hızlı Kitap Al mağazasından Hız Yayınları 7. Sınıf Fen Bilimleri hibrit soru bankası sipariş verdim; ancak elime aynı yayınevine ait 5. Sınıf kitabı ulaştı. Hata tamamen satıcıya ait olmasına rağmen sürecin maddi yükü bana yüklendi.

Hafta sonu teslim edilen kitabın yanlış olduğunu kızım bugün okula götürünce fark ettik. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü iade etmem gerektiğini, ardından doğru ürünü tekrar sipariş edebileceğimi söylediler. Kitabı ilk aldığımda kupon kullanarak 400 liraya almıştım, fakat iade sonrası kuponu geri vermedikleri için ürünü yeniden ancak 425 liraya alabileceğimi belirttiler. Kendi hatalarına rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek aradaki farkı ödemem benden bekleniyor.

Yanlış gönderilen ürün nedeniyle herhangi bir maddi kaybım olmadan ilk ödediğim 400 liralık tutar ve indirim koşulları korunarak doğru olan 7. Sınıf Hız Yayınları Fen Bilimleri hibrit soru bankasının gönderilmesini veya aradaki fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.