to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Tedarik Edilemediği İçin İptal Edildi Ve Sorumluluk Reddi
23.09.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden Çap Yayınları 11. Sınıf Fizik Soru Bankası siparişi verdim. Siparişim önce onaylandı, ardından 26.09.2026 tarihinde ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Firma, tedarikçi olduklarını, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek sorumluluk almadığını belirtti. Mağduriyetimi dile getirdiğimde ise sorumluluğun kendilerinde olmadığını tekrar söyleyip konuyu kapattılar, usulen dahi olsa bir özür bile dilenmedi.
Hem siparişin günler sonra tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edilmesinden hem de müşteriyle kurulan bu iletişim dilinden dolayı son derece hayal kırıklığı yaşadım. Ücret iadesi sürecinin hızlıca tamamlanmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek, daha özenli bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
