to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve 600 TL İade Talebi
Hızlıçiçek üzerinden Anneler Günü için 10 Mayıs tarihinde, teslimat yeri olarak İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul AVM’yi seçerek bir çiçek siparişi verdim. Teslimat saati sistemde 17.00–22.00 aralığı olarak görünüyordu. Ancak çiçek, tam 22.00’de dağıtıma çıktı şeklinde bildirim geldi ve kurye aradığında adreste beni bulamadığını söyledi. Aslında problem, kuryenin belirtilen teslimat süresinin çok sonrasında, artık akşamın geç saatlerinde teslimat yapmak istemesiydi.
Geç saatte artık teslim alamayacağımızı belirttik ve bu yüzden çiçek bize hiç teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada sipariş durumum “diğer” kişisine teslim edildi olarak görünüyor. Yani hem ürün bana ulaşmadı hem de sistemde teslim edildi gösterilerek sanki sorun yokmuş gibi davranılıyor. Sipariş numaram e7d4f7’dir.
O günden bu yana müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. WhatsApp hattına yazdım, uygulama içi destekten yönlendirildim ama oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 600 TL tutarındaki ödememi online olarak yaptım ve ortada ne bir çiçek var ne de muhatap bulabileceğim bir yetkili.
Siparişimin hiçbir şekilde teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, sistemdeki hatalı “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini ve 600 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhabalar Sevde Hanım, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Sipariş detaylarınızı görüntülediğimizde gerekli düzenlemeler yapılıp, sorunsuz şekilde teslim edildiğini görüntülüyoruz. Anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler
Benzer durumdayız çoğu kişi böyle. Çiçekler gitmedi müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Müşteri hizmetleri Anneler Günü bitti hala dönüş yapmıyor bir de sipariş sayfamı olduğu gibi silmişler. Onlarca mesajımdan sonra sadece 3-7 güne paranız yatar iptal ettik şeklinde Anneler Günü gece 12de mesaj atmışlar bana sonra ise sipariş sayfam tamamen silinmiş hiç olmamışcasına. Sonrasında yine sorularıma cevap alamadım. Ekran görüntülerim de var. Ücretin yatacağı konusunda kuşkularım var umarım mağduriyetlerimiz giderilir.