to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Sözü İhlali Ve İptal Talebinin Geri Çevrilmemesi
14 Ağustos saat 10:48’de Hızlı Çiçek üzerinden Samsun Atakum için çiçek siparişi verdim. Siparişi oluştururken aynı gün kargoya verileceği ve buna göre hızlı bir teslimat olacağı söylendiği için bu hizmeti tercih ettim. Ancak sistemde kargo firmasının tahmini teslim süresi 3 gün olarak görünüyor ve teslimat tarihi pazartesiye atılmış durumda, çiçek ise hâlâ teslim edilmedi.
Bu nedenle siparişimi iptal etmek istediğimde, firma tarafından kargo şirketiyle benim görüşmem istendi ve iptal talebim kendi taraflarından karşılanmadı. Kargo sürecini benim yönetmem beklenirken, aldığım hizmetin vaadiyle gerçekleşen uygulama arasında ciddi fark olduğunu görüyorum.
Sipariş numaram e33ed2, kargo takip numaram ise 903492712102’dir. Siparişimin hızlı teslimat vaadine uygun olmadığı için, hiçbir kesinti yapılmadan sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini ve iptal işleminin firma tarafından hemen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Esin Hanım merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hızlı Çiçek olarak, sevdiklerinize gönderdiğiniz çiçeklerin taze ve özenli şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçerek yaşadığınız durumu bizzat dinledik. Görüşmemiz sonrasında siparişinizin ücret iadesini gerçekleştirdik. Bugün gerçekleştirdiğimiz görüşmede anlayışınız ve ılımlı yaklaşımınız için ayrıca teşekkür ederiz. Yaşanan olumsuzluğu telafi edebilmiş ve konuyu sizin için çözüme kavuşturmuş olmaktan mutluluk duyuyoruz. Tekrar buluşmak üzere. 💛 Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
