Görseldeki Çiçekle Hiç Benzemeyen Teslimat

26.06.2026 tarihinde saat 11.19’da Hızlı Çiçek üzerinden İstanbul Küçükçekmece’ye teslim edilmek üzere 1313bc numaralı çiçek siparişini verdim. Ancak internet sitesinde görselde gördüğüm ürünle gönderilen ürünün arasında neredeyse hiçbir benzerlik yoktu.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, mevsimsel nedenlerle çiçeklerde değişiklik olabileceğini ve satıcının bu nedenle farklı çiçekler kullandığını söylediler. Fakat burada yaşanan durum, ufak bir mevsimsel farklılıktan çok, görseldeki ürünle ilgisi olmayan bambaşka bir ürün gönderilmesidir ve bu, müşteriyi aldatan bir uygulama niteliği taşımaktadır. Özenle seçtiğim çiçek, hem görsel hem içerik olarak tamamen farklı olduğu için göndereceğim kişiye ve özel güne karşı mahcup oldum.

Müşteri temsilcisi, dilerseniz çiçeği değiştirelim ya da kupon tanımlayalım şeklinde öneriler sundu. Ancak ben yanlış ve aldatıcı bir ürün teslim edildiği için bu çözümleri yeterli bulmuyor, siparişimin ücretinin iadesini ve şikayetimin ciddiyetle ele alınarak bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.