Yanlış Tişört Teslimatı Ve İade Sürecinde Ek Maliyet Talebi

Hitup internet sitesinden pazar günü Complete Fit düz siyah t-shirt siparişi verdim, çarşamba günü kargom teslim edildiğinde ise siparişimle ilgisi olmayan ringer model bir t-shirt gönderildiğini gördüm. Kendi sitelerindeki diğer tişörtle karıştırılmış ve yanlış ürün teslimatı yapılmış durumda. Sipariş numaram 21241’tir.

Kargo şubesi kaldığım yurda oldukça uzak olduğu için ürünü iade süreci benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor. Sırf firmanın yaptığı bu karışıklık yüzünden ekstra zahmete girmek, kargo şubesine gitmek ve vakit kaybetmek istemiyorum. Yanlış ürünü gönderip sorumluluğu müşteriye yüklemelerini kabul etmiyorum.

İstediğim, sipariş ettiğim Complete Fit düz siyah tişörtün en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte hiçbir ek kargo ya da başka bir masrafla uğraştırılmamamdır. Yanlış gönderilen ürünün de yine bana ekstra yük oluşturmadan çözülmesini talep ediyorum.