Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Müşteri Güvenini Zedeliyor

20 Eylül 2026 tarihinde hitup.com.tr üzerinden toplam 1.098,84 TL tutarında, iki adet t‑shirt siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden Hitup ile iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk sebebiyle ürünleri iletemediklerini söylediler. Ancak üzerinden 11 gün geçmiş bir sipariş için “yoğunluk” gerekçesinin yeterli ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum; ödemeyi alırken hiçbir sorun yaşamayan bir firmanın teslimat konusunda bu kadar gecikmesi güven kırıcı bir durum.

Sipariş numaram 20518’dir. Ücretini ödediğim iki tişörtün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu tür gecikmeler hakkında müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.