İade Edilmeyen Ücret Ve Vasat Hizmet Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım

12.09.2025 tarihinde Hitit Marina & Bungalows Antalya/Alanya/Kargıcak’ta 4 gece 5 gündüz konaklama için kredi kartı ile 17.600₺ ödeme yaptım. Ancak sadece 3 gece konakladım ve 1 gecelik ücretin (3.000₺) iade edileceği belirtildi. 4771 numaralı rezervasyonum için, çıkış yaptıktan sonra yetkililerle iletişime geçtiğimde 14-21 gün içinde iade yapılacağı söylendi fakat üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Şu anda da yetkililere ulaşamıyorum.

Ayrıca, konaklama sırasında vaat edilen hizmetlerin çok vasat olması, yemeklerin kalitesiz ve kötü olması, havuzun ise oldukça pis olması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Odada yoğun sivrisinek vardı, uyuyamadık ve ilaçlama yapılmadı. Odamızın temizlenmesini defalarca iletmemize rağmen hiçbir temizlik yapılmadı. Personellerin de yetersiz ve ilgisiz olduğunu gözlemledim.

3.000₺’lik ücretin derhal iade edilmesini ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.