to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde saat 15:58’de Hitit Marina Hotel & Bungalows’a telefon üzerinden rezervasyon yaptım ve 7.000 TL’yi nakit olarak otelin hesabına havale ettim. Ancak yaklaşık 20 dakika sonra, eşimin başka bir yerden rezervasyon yaptığını öğrendiğim için iptal etmek istedim. Bu amaçla Y*** Hanım ile görüştüm, bana 1 gecelik ücretin kesileceğini söyledi. Oysa rezervasyonun üzerinden henüz yarım saat bile geçmemişti ve konaklama tarihine 10 gün vardı. Ayrıca rezervasyon sırasında bana herhangi bir iptal politikası veya ücret bilgilendirmesi yapılmadı, yazılı bir sözleşme ya da mesaj da iletilmedi.
Daha sonra otelin santral servisini aradım, yetkilinin toplantıda olduğu ve müsait olunca dönüş yapılacağı söylendi fakat bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Otelin, bu kadar kısa sürede yapılan bir iptal için 1 gecelik ücret kesmesi ve peşinat olarak gönderdiğim paranın iade edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Peşinat olarak gönderdiğim 7.000 TL’nin kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25 Mayıs tarihinde ailemle birlikte konaklamak üzere Hitit Marina Hotel & bungalows’tan 1+1 aile odası (bungalov) ve standart oda için rezervasyon yaptırdım ve toplam 70.000 TL ödeme yaptım (rezervasyon no: 1409, 2771). Sonrasında rezervasyonumu revize ederek anne ve babam için de ek oda ayarladım v...
31.08.2025 - 03.09.2025 tarihleri arasında, üç aile olarak Hitit Marina Otel Alanya’da konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık. Bir gece konakladıktan sonra rezervasyonumuzu iptal ettik ve kalan 25.000 TL tutarındaki ücretin 21 iş günü içinde iade edileceği tarafımıza WhatsApp üzerinden yazılı olarak...
12.09.2025 tarihinde Hitit Marina & Bungalows Antalya/Alanya/Kargıcak’ta 4 gece 5 gündüz konaklama için kredi kartı ile 17.600₺ ödeme yaptım. Ancak sadece 3 gece konakladım ve 1 gecelik ücretin (3.000₺) iade edileceği belirtildi. 4771 numaralı rezervasyonum için, çıkış yaptıktan sonra yetkililerle i...
10-15 Ağustos 2024 tarihleri arasında Exen Turizm aracılığıyla Pyxis Otelleri’nden rezervasyon yaptırdım. Otele gittiğimde, otelin el değiştirdiği ve artık hizmet vermediği söylendi. Paramı geri istememe rağmen, ısrar ettiğim için beni Hitit Marina Bungalow’a yönlendirdiler. Yeni otele geçtiğimde i...
Yorumlar