to read complaints and reviews, or file yours.Hitch Sport Fermuar Tamiri Yapılmadı, Güvenim Sarsıldı
Hitch Sport markasından yaklaşık 1.800 TL ödeyerek satın aldığım, internet sitesinde “Su Geçirmez Yağmurluk (2760) ” olarak geçen yağmurluğun fermuarı bir ay içinde arızalandığı için ürünü 17.12.2025 tarihinde firmanın Karaköy’de bulunan mağazasına tamir edilmesi amacıyla teslim ettim. Yaklaşık 5 gün sonra tamirin yapıldığı bilgisi verildi ve ben de telefon görüşmemizden sonra ertesi sabah mağazaya giderek ürünü teslim aldım. O gün sol ayağımda ağrı olduğu ve elimde başka poşetler de bulunduğu için, paketlenmiş ürünü mağazada deneyemeden teslim almak zorunda kaldım.
Yağmurluğu 23.12.2025 akşamı evde açıp denediğimde fermuarın hiçbir şekilde tamir edilmediğini, arızanın aynen devam ettiğini gördüm. Yani ürün, herhangi bir onarım yapılmadan sadece paketlenip “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü özellikle fermuar tamiri için bırakmış olmama rağmen, hiçbir işlem yapılmadan geri verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu süreç hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de Hitch Sport markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Hitch Sport’tan, yağmurluğun fermuarının gerçekten tamir edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Konu hakkında en kısa sürede tarafıma açıklama yapılarak çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Nihat Bey Merhaba, Bu tip bir sorun ikimizinde başına gelmesini istemeyeceğimiz bir sorun bu muhakkak Bu sorunun giderimi için direk olarak mağazaya gidip istediğiniz zaman yeni yağmurluğunuzu teslim alabilirsiniz veya adres beden ve renk bilgilerini ileterek adresinize de gönderim yapabiliriz. Yaşanan mağduriyet için özür dileriz.
Firmanın Karaköy'deki mağazasına gidere sorunlu ürünü yenisi ile değiştirdim. Hatta eski ürün sizde kalabilir dediler ancak ben iade ettim. Kendilerine çok teşekkür ederim. Ürünlerinin arkasında durduklarından firmayı tavsiye ederim.
