Hisar Tur İptal Edilen Otobüs Seferi Ve Geciken Bilet İadesi

02.07.2026 tarihinde Fatma Karayiğit adına, PNR kodu K6004HXP2 olan, Ünye Otobüs Terminali’nden Lüleburgaz Otogarı’na yapılacak sefer için Hisar Turizm’in internet sitesi üzerinden toplam 1.870 TL tutarında bilet satın aldık. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdik.

Yolcumuz, belirtilen tarihte Ünye Otogarı’nda saatlerce otobüsü bekledi ancak hiçbir görevli gelip bilgi vermedi, tarafımıza da herhangi bir SMS ya da telefon araması yapılmadı. Biz, terminaldeki Hisar Turizm görevlisine sorduğumuzda otobüsün arıza yaptığını ve seferin iptal edildiğini bu şekilde öğrendik.

Sefer iptal edilmiş olmasına rağmen, biletin iptali uzun süre sistemde yapılmadı, iptal işlemi günler sonra gerçekleştirildi ve iptal edildiğine dair bildirimi de ancak daha sonra alabildik. Şu an tarih 11.07.2026 olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın ödediğimiz 1.870 TL tarafımıza hâlâ iade edilmemiş durumdadır.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ödemenin 2–3 gün içinde hesabımıza yatacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 1.870 TL tutarındaki bilet ücretinin derhal banka kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.