Hisar Tur Cüzdanımın Geri Getirilmemesi Ve Kartlarımın Kayıp Olması

Hisar Turizm ile 05.07.2026 tarihinde saat 03.30’da Kütahya Otogarı’ndan Lüleburgaz Otogarı’na yaptığım yolculuk sonrasında, cüzdanımı otobüste unuttuğuma dair firma tarafından arandım. Cüzdanın araçta olduğunu, vezneye bırakacaklarını söylediler, ben de özellikle vezneye teslim etmelerini rica ettim ve kabul ettiler.

Cüzdanımın içinde yaklaşık 400 TL Nakit para, banka kartlarım ve otobüs kartlarım bulunuyordu. Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen cüzdan tarafıma ulaştırılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum, araçta olduğunu söylemeye devam edip aracın tamirde olduğu gerekçesini öne sürüyorlar, somut hiçbir işlem yapılmıyor, herhangi bir kayıt açılmadı, geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca bu firma ile yaptığım her iki yolculukta da satın aldığım koltukta oturamadım. Bilet aldığım koltukta sürekli başka yolcular oturuyordu, koltuk düzenine hiç dikkat edilmiyor. Otogara girmedikleri için bir seferde otobüse binebilmek adına araçla otobüsün peşinden gitmek zorunda kaldım ve yolcu indirme bindirme işlemleri otoban üzerinde yapıldı.

Hisar Turizm’in hem cüzdanımı teslim etme konusunda sorumluluk almasını, cüzdanımın ve içindeki nakit paramın ve kartlarımın akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını hem de biletini aldığım koltuk düzenine ve yolcu güvenliğine uymaları için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.