Arızalı Otobüsle Güvensiz Yolculuk Ve İletişim Sorunu

31.08.2025 tarihinde Hisar Tur’un Isparta-Ankara seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, Isparta’dan yaklaşık yarım saat rötarlı olarak 00.00 civarında hareket etti. Yolculuk sırasında otobüs yaklaşık 2 saat yol aldıktan sonra bir dinlenme tesisinde mola verdi. Mola çıkışında direksiyonun kitlendiğini fark ettim; üç şoför birlikte direksiyonu çevirmeye çalıştı. Buna rağmen otobüsle yola devam edildi ve araç sürekli titriyordu. Yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sonrasında Afyon-Ankara yolu üzerinde, BP benzin istasyonuna yakın bir yerde otobüs arızalandı ve burada yaklaşık 2 saat beklemek zorunda kaldık.

Bu süreçte tur firmasına ulaşmak istedik ancak hiçbir telefon numarasına ulaşamadık. Şoförlerden biri, telefonların ancak sabah 8’de açıldığını söyledi. Yolculuğun devamında şoförler, otobüste arıza olmasına rağmen yolcuların can güvenliğini göz ardı ederek sürekli otobüse binip yola devam etmemiz gerektiğini tekrarladılar. Başka bir otobüs tahsis edilmediği için arızalı otobüse binmek zorunda bırakıldık.

Ayrıca otobüs yarım saat rötar yaptı ve yol boyunca hiçbir ikramda bulunulmadı. Yolculardan birinin haklı isyanı üzerine, şoförlerden biri bu kişiye karşı çok sinirlenip üstüne yürüdü. Bu tutum hem yolcuları huzursuz etti hem de güvenlik açısından endişe vericiydi.

Biletimi (PNR: K6001T468, koltuk no: 16) diğer firmalara göre daha uygun fiyatlı olduğu için 500 TL’ye aldım. Ancak yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem kendi güvenliğim hem de diğer yolcuların güvenliği için bu firmanın gerekli sorumluluğu almasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, yolcuların güvenliğiyle ilgili olarak firmanın yasal sorumlulukları hakkında da açıklama yapılmasını istiyorum.