Hastane İnternet Sitesindeki Yanıltıcı Randevu Bilgisi Nedeniyle 50 Dakika Boşa

10 Mart Salı günü saat 08.30'da Hisar Hospital Intercontinental internet sitesi üzerinden Omurga Sağlığı bölümüne randevu aldım. Hastaneye randevu saatinde gittiğimde, ilgili doktordan hizmet almak üzere beklerken doktorun boyun fıtığı hastalıklarına bakmadığını, bu nedenle beni farklı bir doktora veya bölüme yönlendirebileceklerini söylediler. İnternet sitesinde böyle bir ayrım belirtilmediği halde, randevu aldırıp sonrasında “bu hastalığa bakmıyoruz” denmesi bana göre tam anlamıyla yanıltıcı bir uygulamadır.

Durumu Hasta Hakları birimiyle paylaştığımda, böyle bir olayı ilk defa duyduklarını ve internet sitesindeki içerikten haberleri olmadığını ifade ettiler. Ayrıca yönlendirilmek istendiğim doktor için görüştüğüm üç farklı görevli bana birbirinden tamamen farklı bekleme süreleri söyledi. Tüm bu karışıklık, bilgisizlik ve koordinasyonsuzluk nedeniyle hastanede yaklaşık 50 dakika boyunca boşa bekledim ve süreç benim için son derece yorucu ve güven sarsıcı bir deneyime dönüştü.

Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, randevu ve internet sitesi bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.