Doktor Gecikmesi Ve Zorunlu MR Ücretinin İadesiz Kesilmesi

Hisar Hastanesi Ortopedi Bölümü’nde bugün yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Randevu saatim olmasına rağmen doktor muayeneye yaklaşık 30 dakika gecikmeli olarak geldi. Muayene sırasında da bana yeterli bilgilendirme yapılmadan yalnızca MR çekilmesi gerektiği söylendi. Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen muayene için ayrıca 700 TL ücret tahsil edildi.

MR birimi tarafından başta “aradan alınabileceğim” belirtilmesine rağmen, ödeme işlemini tamamladıktan sonra bu kez yaklaşık 4–5 saat beklemem gerektiği söylendi. Bu durum hem hasta memnuniyeti hem de sunulan hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir yaklaşım oldu.

Yaşadığım mağduriyeti hasta hakları birimine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, hatta doktor tarafından muayene ücretinin kesinlikle iade edilmeyeceği ifade edildi. Süreç boyunca kullanılan üslup ve yaklaşımın hasta odaklı olmaktan uzak olduğunu net bir şekilde gözlemledim.

Özellikle Ortopedi Uzmanı Dr. G***** S*** ile yaşadığım bu deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Hastaların sorunlarına çözüm üretmek yerine tetkik ve ücret odaklı bir yaklaşım sergilendiğini düşündüğüm için, ilgili doktor ve birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.