Sipariş Edilen Makita Matkap Yerine Yanlış Ürün Gönderilmesi Ve İade Sorunu

İnternet üzerinden Matkap Ofis aracılığıyla Makita marka matkap siparişi verdim. Ancak tarafıma Makita yerine bambaşka, alakasız bir ürün gönderildi. Gelen kargoda gönderici olarak Fest Danışmanlık ve Depolama yazıyordu.

Ürün dün elime ulaştı, hemen iade talep etmek istedim fakat ortada muhatap olacak hiçbir firma bulamadım. Matkap Ofis’e, Fest Danışmanlık’a ait herhangi bir telefon numarası, mail adresi ya da resmi bir internet sitesi bilgisine ulaşamadım. Bu nedenle ürünü nereye, kime iade edeceğimi bilemiyorum.

1750 TL ödemeyi Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde yaptım. İade için Aras Kargo’ya durumu bildirdiğimde, güvenilir firma olduklarını söyleyerek adeta firma adına savunma yaptılar. Aras Kargo gibi köklü bir firmanın bu şekilde bir gönderiye aracılık etmesi ve sonrasında da bu tavırla yaklaşması benim için gerçekten onur kırıcı oldu.

Ben, sipariş ettiğim Makita matkap yerine gönderilen yanlış ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1750 TL’nin derhal tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz firmalara aracılık eden kargo şirketlerinin de gerekli incelemeleri yapmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.