Ürün İçinde Kıl Çıktı Hijyen Sorunu

Hiq’nin kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım “hıq Creatine %100 Monohydrate XL 600g Unflavored” ürününü bugün kullanmak isterken, ürünün içinden kıl çıktığını fark ettim. Böyle bir sporcu takviyesinde bu şekilde hijyen sorunu ile karşılaşmak hem sağlığım açısından endişe verici hem de marka güvenini zedeleyici bir durum oldu.

Ürün için 764,10 TL ödedim, sipariş numaram #808313’tür. Şu ana kadar konuyu marka ile ayrıca paylaşmadım. Yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle, bozuk ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun dikkate alınarak üretim ve paketleme süreçlerinizde gerekli kontrollerin yapılıp benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve talebimle ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.