to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Silinmiş Creatine Ürününde Güven Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Hiq markasının resmi internet sitesinden 11 Nisan 2024 tarihinde Hiq Creatine Monohydrate 300 gr ürünü satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra ambalaj üzerindeki son kullanma tarihinin silinmiş olduğunu fark ettim. Tarih kısmı net şekilde okunamıyor ve bu durum ürünün güvenliği konusunda beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Son kullanma tarihi silinmiş bir ürünü kullanmak sağlık açısından risk oluşturabileceği için ürüne karşı güvenimi tamamen kaybettim ve kullanmayı bıraktım. Bu nedenle, satın aldığım Creatine ürünü için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün üzerindeki son kullanma tarihi silinmiş olmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını ve para iademin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Ancak belirtmek isteriz ki paylaşmış olduğunuz bildiriminizde, sizinle iletişime geçebilmemiz ve detaylı inceleme yapabilmemiz adına gerekli iletişim bilgileri yer almamaktadır. İlgili bilgileri tarafımızla paylaşırsanız, süreci memnuniyetle detaylı şekilde değerlendirmek isteriz. Hıq markasına ait tüm ürünlerimiz, üretim aşamasından satışa sunulmadan önce kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek piyasaya arz edilmektedir. Satın alma anında ürün ambalajı üzerinde son kullanma tarihi (SKT) açık ve okunur şekilde mevcuttur. Ürünün bir süre kullanımından sonra SKT bilgisinin silinmiş olması; nem, sürtünme, güneş ışığı, temizlik ürünleri veya benzeri dış etkenlere maruz kalma gibi kullanıcı kaynaklı faktörlerden dolayı oluşabilmektedir. Bu durum, ürünün üretim ya da satış aşamasındaki güvenliğiyle ilişkilendirilemez. Gıda takviyelerimizin güvenliği ve izlenebilirliği firmamız için önceliklidir. Konunun daha net şekilde değerlendirilebilmesi adına, iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşırsanız gerekli bilgilendirme tarafınıza ayrıca yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Yardımcı oldular teşekkürler hediye ürün göndereceklerini ve SKT hakkında çalışma yapacaklarmış
Bilgilendirme Mesajı Müşterimize konuya ilişkin detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. İyi niyet göstergesi olarak, bir sonraki siparişinizde hediye ürünlerimizin tarafınıza verileceği bilgisi iletilmiştir. Ürünlerimiz, son kullanma tarihi (SKT) kontrolleri yapılmadan kesinlikle satışa sunulmamaktadır. İlgili ambalaj üzerindeki silinmenin, SKT bilgisi içeren yazının dış etkenlere maruz kalmasından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Müşteriye gerekli bilgilendirme sağlanmış olup, süreç firmamız açısından tamamlanmıştır.
Yeni ürün SKT 2 sene ve hediyeler içinde teşekkür ederim doğru tercih hiq
Teşekkür ederim
