Ödemesi Alınan Siparişim Sistem Hatası Nedeniyle İade Edildi

04 Ekim 2026 tarihinde hıq Nutrition’dan hıq High Pro+ 510 gr Double Milk Chocolate, hıq Flav'n Rice 840 gr Chocolate Hazelnut ve hıq Smash Pro 2.0 507 gr Freezy Cola aromalı ürünleri içeren 2.922,30 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi banka kartım üzerinden yaptım. Ödemem Papara üzerinden takehiq adına başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen, firma siparişimin sistemsel bir hata nedeniyle boşa düştüğünü ve sadece iade seçeneği sunabileceklerini söyledi.

Ben ürünlerimi almak için sipariş verdim, buna rağmen yaşanan bu sistemsel hatanın sorumluluğu tamamen bana yüklenmiş gibi davranılıyor ve siparişim gönderilmiyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen sadece iade seçeneğinin sunulması ve siparişimin aynı şartlarla yenilenmemesi beni mağdur ediyor.

Konu hakkında WhatsApp canlı destek üzerinden firmayla görüştüm ancak oldukça ilgisiz davrandılar, çözüm odaklı ilerlemediler ve bana yeterince yardımcı olmadılar. Sürekli iade dışında bir seçenek sunulmadı, yaşanan hata telafi edilmeye çalışılmadı.

Ödemesi alınmış olan siparişimin aynı fiyat ve koşullarla hazırlanarak adresime gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de nedeninin açık ve net bir şekilde izah edilmesini ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.