Tarihi Geçmiş Ürün Skandalı Ve Yetersiz Telafi Çabası

Sevgili Hipp, çocuğumun severek tükettiği ürünlerinize çeşitli yerlerden ulaşmaya çalıyorum. Tercihimde mümkün mertebe iyi hizmet vereceğini düşündüğüm yerlerden yana kullanıyorum. Hipp meyve püresini sürekli alıyoruz. Her zaman adetli alim yaparım. Pazar yerlerinden almak yerine bebek ürünleri satışını gerçekleştiren Civil online tercih ettim. Ürünlerinizi tarihi geçmiş gönderdiler. Kampanya vardı, tarihi geçmiş ve tarihi yakin ürün gönderdiler. Kargoyu gelir gelmez açtık, Çocuğum birini yedikten sonra fark ettik. Tarihi geçmiş ürün göndermişler. Şikayetimizi Civil mağazasına ilettik. Arayıp gerekli önlemi alacaklarını üzgün olduklarını söylediler. Ben daha çok üzgünüm bu bir gida! Zehirlenebilirdi, başka bir çocuğa ulaşabilirdi. Bu nasıl iş. He bir de 2 ürün için iade ve 250 TL kupon önerdiler. Gel bir daha bizden alışveriş yap! Kupon kullanmak istemediğimi kupon yerine kupon tutarı kadar ürün gönderebileceklerini ilettim. Çünkü markayı seviyoruz. Yöneticisi ile görüşmesi gerektiğini iletti, ikinci kez aradıklarında kupon istemediğimi söylememe rağmen yine 100 TL kupon tanımlayacaklarını iki ürün göndereceklerini ilettiler. Dakikalarca telafi konuşması yapıp telafi amaçlı bunu mu yapıyorlar. He unutmadan bir de elimdeki tarihi geçmiş urunu iade istediler. İadesiyle uğraşamayacağımı söyledim. Yaşadığım deneyimde sonrasında sağlamaya çalıştıkları hizmette olumsuz.