Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Hiperonline ev interneti aboneliğimde son 3 gündür sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternetim gün içinde defalarca gidip geliyor ve uzun süre bağlantı sağlayamıyorum, bu nedenle hem işimi hem kişisel işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Bu sorunlar için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda “güncelleme yapalım, düzelecek” denildi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Sonrasında “bölgeye bildirelim, size dönüş yapılacak” dendi fakat kimse beni aramadı. Daha sonra “ekip yönlendireceğiz” denmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de sahada herhangi bir işlem yapıldı. Yani defalarca kayıt açılmasına rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Yaşadığım bu kesintiler ve çözümsüz bırakılan süreç nedeniyle, kesinti yaşadığım günlere ilişkin faturamda indirim uygulanmasını ve internet sorunumun derhal, kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm bu yaşananlarla ilgili olarak gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere yapacağımı belirtmek istiyorum.