Hipernet'ten Alınan İnternet Hizmeti Çalışmıyor, Ücret İadesi Ve Ücretsiz İptal Talep Ediyorum

Hipernet’ten 100 Mbps hızında internet hizmeti aldım ve bağlantım 16.12.2025 tarihinde aktif edildi; ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen bu süre boyunca internet hiç çalışmadı. Modem kurulu olmasına ve bağlantı yapılmış görünmesine rağmen evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum.

Sorunu bildirmek için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, genel bir sorun olduğu ve bununla ilgili net bir çözüm ya da zaman bilgisi verilemeyeceği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen ne bağlantım düzeldi ne de tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Hizmet alamadığım halde aboneliğim 5332***680 numaralı telefon üzerinden devam ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle internet bağlantımın derhal ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, bu mümkün değilse hizmet alamadığım süreye ait tüm ücretlerin iadesini ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.