Hilton Kozyatağı Rezervasyonu Görünmemesi Ve 4800 TL İadesinin Gecikmesi

15.10.2025 tarihinde Trivago üzerinden Stayforlong aracılığıyla B**** T** adına Hilton Kozyatağı’na 29515032 rezervasyon numarasıyla rezervasyon yaptım ve 4.800 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Otele giriş için gittiğimde rezervasyonumun otel sisteminde görünmediği ve bu nedenle konaklama yapamayacağım söylenerek otelden geri gönderildim.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Stayforlong ile mail yoluyla iletişime geçtim. 10 iş günü içerisinde ödemenin tarafıma iade edileceği defalarca kez belirtildi. Ancak 15.10.2025 tarihinden bu yana sürekli “iade yapılacak” denilmesine rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın 4.800 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı.

Hem otelde konaklayamayıp mağdur edilmem hem de tarafıma taahhüt edilen iadenin sürekli ertelenmesi nedeniyle ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. Ödemiş olduğum 4.800 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.