Sürekli Arıza Ve Servis Fişi Reddi Nedeniyle Tüketici Hakları Başvurusu

Yaklaşık 8 ay önce aldığım Hiking a45 model telefonumu, 6. Ayında ilk kez soket arızası nedeniyle Bay Yardım Teknik Servisi’ne gönderdim. Daha sonra cihaz donma yapmaya ve parmak izi sensörü çalışmamaya başladı, bu nedenle tekrar servise gönderdim. Sonrasında da bataryada sorunlar yaşamaya başladım ve süreç Tüketici Hakem Heyeti başvurusuna kadar ilerledi.

THH başvurumda kullanmam gereken geçmiş servis fişlerimi talep ettiğimde, Bay Yardım Teknik Servisi bu belgeleri bana vermeyi açıkça reddetti ve “size veremeyiz” diyerek yasal süreci tamamlamamı fiilen engelledi. Her talebimi yalnızca telefonla iletmeme rağmen, buna rağmen tarafıma hiçbir servis fişi ya da geçmiş kayıt gönderilmedi.

Ben, bugüne kadar açılmış tüm arıza kayıtlarımın ve servis fişlerimin eksiksiz şekilde e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve sürekli arıza çıkaran bu ayıplı malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.