Netflix Destekli Yeni TV'de Netflix Çalışmıyor: Hata -100

Yeni satın aldığım Hiking 55hg26000 4K Ultra HD 55" 140 ekran uydu alıcılı Google Smart QLED televizyonda Netflix uygulamasını kullanamıyorum. Televizyon internete sorunsuz bir şekilde bağlı olmasına rağmen Netflix’e girmeye çalıştığımda “Hata: Netflix hizmetine erişemedik. Mevcut bir ağa bağlanmak ve Netflix'i kullanmak için lütfen Ağ Ayarları'nı kontrol edin (-100).” uyarısını alıyorum.

Aynı internet bağlantısını kullanan diğer cihazlarda Netflix ve internet uygulamaları sorunsuz çalışıyor. Televizyonun internet bağlantısını ve ağ ayarlarını kontrol ettim, cihazı yeniden başlattım, gerekli kontrolleri yaptım ancak sorun devam ediyor. Youtube.com ve diğer Akıllı TV uygulamaları çalışırken yalnızca Netflix’te bu -100 hata kodu ile karşılaşıyorum.

Bu televizyonu özellikle Netflix desteği olduğu için tercih ettim ve kurulumdan sonraki ilk 1 saat içinde bu sorunla karşılaşmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Yeni alınmış bir televizyonda temel bir uygulama olan Netflix’in açılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Hiking yetkililerinden bu sorunun en kısa sürede incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesi veya uzaktan/yerinde teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun makul süre içinde giderilememesi durumunda ürünün ayıplı olup olmadığı yönünde gerekli işlemlerin yapılmasını ve haklarım doğrultusunda çözüm sunulmasını istiyorum.