Kırılan Bağlantı Borusu İçin Parça Değişimi Ve Bilgilendirme Talebi

Robo Ev Aletleri’nden aldığım Hiking serisi HD 15 şarjlı süpürgeyi ilk kullanımda bağlantı borusu kırıldığı için kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine kırılan parçayı sadece değişim yapılması için firmaya geri gönderdim ve yeni bağlantı borusunun gönderilmesini talep ettim.

5–6 Eylül civarında oluşturduğum talep sonrası #tkt-2540689 numaralı kayıtla birlikte süreci takip etmeye çalışıyorum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem süpürgeyi kullanamıyorum hem de parça ile ilgili sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Kırılan bağlantı borusunun en kısa sürede yenisiyle değiştirilerek adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.