Aynı Arıza Tekrar Ediyor, Ücretsiz Ürün Değişimi Veya İade İstiyorum

25.12.2024 tarihinde Hiking st12 model ses sistemi satın aldım. Ürünü satın aldıktan bir süre sonra cihaz elektronik kart arızası verdi. Bunun üzerine yetkili servisinizde elektronik kart değişimi yapıldı, bu işlem için 2.500 TL ücret alındı ve cihaz tarafıma teslim edildi.

Cihazı çok sık kullanmıyor olmama, yalnızca ayda ortalama bir hafta kadar birkaç kez müzik dinlemek için çalıştırmama rağmen dün tekrar kullanmak istediğimde, daha önce giderildiği belirtilen aynı arızanın tekrarladığını gördüm. Cihaz çalışıyor, ışıkları yanıyor ancak hiçbir şekilde ses vermiyor. Garantili ve yetkili serviste onarımı yapılmış bir ürünün kısa süre içinde aynı arızayı yeniden vermesi, ürünün ayıplı olduğunu ve yapılan onarımın kalıcı bir çözüm sunmadığını göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içinde veya servis onarımı sonrasında aynı arızanın tekrarlaması durumunda tüketicinin ücretsiz ürün değişimi veya bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Bu nedenle cihazın tekrar onarılmasını kabul etmiyor, yaşanan mağduriyetim karşısında ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.