@hijap.fashion.sal Ürün, Talep Ettiğim Modelle Hiçbir Şekilde Uyuşmuyor

Instagram’da hijap.fashion.sal adlı sayfadan 20 Aralık’ta hazır şal siparişi verdim. Açıklamalarında ve yazışmalarımızda özellikle hazır şal istediğimi belirttiğim halde bana düz model yerine fitilli şal gönderildi. Ürün, talep ettiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Durumu kendilerine güzel bir dille iletip ya ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen sorunu çözmek için hiçbir adım atılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor ve üstelik bu durumda adeta ben suçlanıyorum. Kapıda ödeme ile 700 TL ödedim, belki çok büyük bir rakam değil ama yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulunamaması insanın gerçekten zoruna gidiyor.

Siparişe ve yazışmalara dair ekran görüntülerim ile kayıtlarım mevcut. Van İpekyolu’na teslim edilen bu siparişle ilgili olarak, yanlış gönderilen ürünün acilen doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.