to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldığına Rağmen 'Ödeme Yapılmadı' Bilgisi Hakkında Açıklama Ve Düzeltme Talebi
09.03.2026 tarihinde saat 23.58’de Hicret Kuruyemiş’ten iki adet sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım 269241 ve 269245’tir. Bu siparişlerden 269241 numaralı olan için havale yoluyla 3000 TL ödeme yaptım, 269245 numaralı sipariş için ise herhangi bir ödeme yapmadım.
Tarafıma “ödemeniz yapılmadı” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi. Oysa 269241 numaralı siparişin ödemesi hesabımdan havale ile çıkmış durumdadır. Firma ile iletişime geçmeme imkanım olmadığı için konuyu henüz kimseyle görüşemedim.
Neden “ödeme yapılmadı” bilgisi verildiğinin tarafıma açıklanmasını ve gerekli kontrolün yapılarak bu yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Ş***, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Sistem kayıtlarımızı incelediğimizde, 09.03.2026 tarihinde oluşturduğunuz iki ayrı siparişle ilgili yaşanan durumu şu şekilde netleştirmek isteriz: Süreç Bilgilendirmesi: 269241 Numaralı Siparişiniz: Bu siparişinize ait 3000 TL tutarındaki havale ödemesi sistemimize ulaşmıştır. Ödemeniz manuel olarak onaylanmış olup, ürünleriniz en taze haliyle paketlenerek bugün kargoya teslim edilmiştir. 269245 Numaralı Siparişiniz: Bu siparişiniz için herhangi bir ödeme kaydı bulunmamaktadır. Tarafınıza ulaşan "Ödemeniz yapılmadı" içerikli hatırlatma mesajı, ödemesi henüz gerçekleşmeyen bu ikinci siparişiniz (269245) için sistem tarafından otomatik olarak gönderilmiştir. Otomatik İptal Prosedürü: Sistemimiz, oluşturulan ancak ödemesi 3 gün içerisinde eşleşmeyen siparişlerin rezerve edilen stoklarını korumak adına otomatik iptal uyarısı göndermektedir. Size ulaşan mesaj, ödemesini yaptığınız siparişle ilgili bir sorun olduğu anlamına gelmemekte; sadece ödenmemiş olan diğer siparişinizle ilgili bir hatırlatma niteliği taşımaktadır. Ama sizleri rahatsız ettiği için bizler bugün manuel olarak iptalini sağladık. Kargo Bilgisi: Ödemesi tamamlanan 269241 numaralı siparişinizin kargo takip numarası :36806023554 size de SMS yolu ile iletilmiştir. Gönderiniz 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaşacaktır. Yaşanan bu iletişim karmaşası nedeniyle özür diler, ürünlerimizi afiyetle tüketmenizi dileriz. Diğer siparişinizle (269245) ilgili bir işlem yapmayacaksanız, sistem 3 günün sonunda o siparişi otomatik olarak iptal edecektir; herhangi bir ek işlem yapmanıza gerek yoktur. Saygılarımızla,
Anlayışınız ve bilgilendirmeniz için sağ olun
Detaylı incelememişim teşekkür ederim kusura bakmayın sizleri uğraştırdım
Buradan dün 1600 TL lik cerez aldım ama ilk ödeme yapıldı bugünde ödeme yapılmadı kapıda ödeme ile size gönderim yapacağız dedi ama gönderdiğimiz IBAN adı *** IBAN'ına ücret gönderimi yapılmıştır ama dekont göndermemize rağmen ödeme yapılmamıştır diyorlar yardımcı olursanız sevinirim iyi günler