Ödeme Yapıldı Ancak Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi

Hicret Toptan Kuruyemiş adı kullanılarak gerçekleştirilen bu olayla ilgili açıklama yapma gereği duyuyoruz. Müşterimizin beyanında yer alan 1.600 TL tutarındaki ödeme, firmamızın banka hesaplarına ulaşmamıştır. Yapılan değerlendirmede, müşterimizin firmamızın adını ve güvenilirliğini kullanarak hareket eden üçüncü kişiler tarafından yanıltılmış olabileceği düşünülmektedir. Firmamız tarafından söz konusu ödeme tahsil edilmemiş olup, müşterimizin aktardığı tutara ilişkin herhangi bir ödeme kaydımız bulunmamaktadır. Özellikle belirtmek isteriz ki firmamızın adının kullanılması, gerçekleştirilen işlemin doğrudan firmamız tarafından yapıldığı anlamına gelmemektedir. Kötü niyetli kişiler, işletmelerin isimlerini ve marka güvenilirliğini kullanarak müşterilerden ödeme talep edebilmekte ve bu durum tüketicilerin mağduriyet yaşamasına neden olabilmektedir. Müşterimizin yaşadığı mağduriyetten üzüntü duyuyoruz. Ancak ilgili tutar firmamıza ulaşmadığı için tarafımızca tahsil edilmiş bir ödemenin iadesi söz konusu değildir. Bu nedenle müşterimizin, ödemenin gönderildiği banka hesabı ve işlem bilgileri üzerinden bankasıyla iletişime geçmesini, işlemin alıcısının ve para transferinin durumunun incelenmesini talep etmesini öneriyoruz. Dolandırıcılık şüphesi bulunması halinde ilgili mercilere başvurulması da önem taşımaktadır. Müşterilerimizin benzer mağduriyetler yaşamaması adına, sipariş ve ödeme işlemlerini yalnızca Hicret Kuruyemiş’in resmi internet sitesi ve doğrulanmış iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirmelerini önemle hatırlatıyoruz. Şüpheli ödeme taleplerinde, farklı IBAN bilgileriyle yapılan yönlendirmelerde veya ödeme doğrulaması amacıyla talep edilen banka kodlarında dikkatli olunmasını tavsiye ediyoruz. Hicret Kuruyemiş olarak müşteri güvenliğini önemsiyor, firmamızın adını kullanarak gerçekleştirilebilecek yetkisiz işlemlere karşı müşterilerimizin dikkatli olmasını rica ediyoruz.