Televizyon Sorunu ve Para İadesi Mağduriyeti

20.09.2024 tarihinde mahallemizde yer alan A101'den Hi Level marka televizyon aldık. Kurulumu için de servis gereğinden oldukça geç geldi. Bu da başlı başına bir problem. Ama asıl problem, televizyon hiçbir şekilde sinyal almıyor. Youtube.com ve Wi-Fi hiçbir ağa giriş yapmıyor. Servis yetkilisi, televizyonda sıkıntı olduğunu bize hem sözlü olarak hem de servis fişinde yazılı olarak belirtti.

Bizim asıl derdimiz şu: Günlerdir evimizde televizyonsuz zaman geçiriyoruz. Ürünün iadesini istediğimiz halde para tarafımıza iade edilmiyor. Para iade edilmediği için de kampanya yapılan televizyonları ne yazık ki alamıyoruz. Benim param benim cebimde duracağına neden A101'in veya Hi Level'in cebinde duruyor? Bunu açıklar mısınız?

A101'deki arkadaşlar da sürekli markaya mail attıklarını söylemelerine rağmen markadan kendilerine en ufak bir dönüş yapılmamış. Eğer ki süreci hâlâ uzatmaya devam edeceksiniz, ben hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirerek almasını bilirim.