Hi-Level Kırık Televizyon, İade Reddedildi Ve Ücretli Kurulum Bilgisi Verilmedi

28 Nisan Kağıthane şubesinden 12.02.2026 tarihinde Hi Level 65 inç 4K televizyon satın aldım. Ürüne 23.999 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Eve gelip kutuyu açtığımızda, televizyonun üst kısmının kırık olduğunu gördük ve bu yüzden ürünü kutusundan bile çıkarmadık.

Durumu mağazaya ilettiğimizde, kırık ekran nedeniyle ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca televizyonun kurulumu için servisin ücret talep ettiğini öğrendik. Satın alma sırasında mağaza tarafından kurulumun ücretli olacağı konusunda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kutu açıldığında kırık çıkan televizyonumun mağaza veya yetkili servis tarafından herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.