HGS Bakiyesi Ve Otomatik Ödeme Varken Haksız Ceza İle Karşılaştım!

17.10.2024 tarihinde Abant Milli Parkı’na HGS ile giriş yaptım. HGS hesabımda yeterli bakiye vardı ve otomatik ödeme talimatım da aktifti. Buna rağmen sistemde ödeme otomatik düşmedi ve geçişim ödenmemiş göründüğü için tarafıma ceza yansıtıldı.

E‑Devlet/HGS ekranında bu geçiş görünmediğinden kendi ödeme girişimi de yapamadım. Herhangi bir SMS bilgilendirmesi almadım. PTT HGS sitesinde ceza/borç için bir referans numarası da yer almadığından kaydı tespit etmek zorlaşıyor. Şu an görünen tutar 1 geçiş için toplam 1.150 TL olup bunun 1.000 TL’si ceza olarak yansımıştır. İlgili geçişe dair ekran görüntüsü/fotoğraf mevcuttur.

Talebim, HGS sisteminde bakiye ve otomatik talimat olmasına rağmen gerçekleşen bu hatanın incelenmesi, söz konusu cezanın iptali ve geçiş ücretinin doğru şekilde tahsil edilmesidir. Gerekirse fotoğrafı/ekleri paylaşabilirim.