to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
StudioHfit28 Bulgurlu şubesinde demo dersine katıldım ve indirimin son günü olması nedeniyle kayıt yaptırmak zorunda kaldım. Demo dersinde eğitmenin ilgisiz ve yetersiz davranışları nedeniyle kuruma güven duymadım ve devam etmek istemedim. Pilates derslerine katılmak için randevu almam gerektiği belirtildi, ancak haftalarca sistemde boşluk bulunmadı ve hizmetten yararlanamadım. Boşluk olduğunda dönüş yapılacağı söylendi, ancak bir aydır bu da gerçekleşmedi. Ayrıca, sistem giriş QR kodu defalarca talep etmeme rağmen gönderilmedi. Bir aydır para iadesi ve QR kod gönderilmedi, muhatap bulamıyorum. Spor salonu yetkilisi ücret iadesi için belli bir tarih verdi, ancak o tarihte ve sonrasında aradığımda çeşitli bahanelerle ödememin yapılmayacağı söylendi. Ücret iadesi tarihinde ve sonrasında defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirttiğimde hemen dönüş yapıldı, ancak suçlayıcı bir tavırla konuşuldu. Artık yetkili mercilere başvurma kararı aldım.
Kişi kendi öz iradesiyle kayıt olmuş olup sistemlerimizde de görüntülenendiği kadar QR kod kullanımına sahip aktif olarak dersine devam eden deneme dersi sonrası eğitmenin tavrı hareketi nedeniyle ikinci dersinden sonra iade almak isteyen ve imzaladığı sözleşmede de iade şartı karşılamadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurması gerektiğini bizzat kendimiz belirten bir durum yaşanmıştır Belirtilen durumlar söz konusu değildir
Hangi gönderdiğiniz QR Koddan bahsediyorsunuz. Zaten firmanızın yorumlarına bakarsanız bu hal ve hareketlerinizin ilk olmadığı müşteri memnuniyetinizin sıfır olduğunu siz de gayet görüyorsunuzdur ve farkına varin. Dediğinizle yaptığınız zaten tutmuyor. Ben Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım deyince hemen dönüş sağladınız. Hiçbir şekilde güvenilir bir firma değilsiniz.
Hfit28 Bulgurlu şubesiyle yaşadığım olumsuz deneyimi Google Maps üzerinden dürüstçe paylaştım. Ancak ne yazık ki firma, yapıcı eleştirilere profesyonel bir şekilde yaklaşmak yerine, şahsımı ve firmamı hedef alarak kötülemeye başlamıştır. Bu tavır yalnızca müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir anlayışı değil, aynı zamanda ciddi bir etik dışı ve mesleki sorumsuzluk örneğini göstermektedir. Üstelik, başka kişileri de yönlendirerek firmam hakkında olumsuz yorumlar yaptırdıklarına dair güçlü şüpheler bulunmaktadır. Bu tür organize karalama çabaları, yalnızca kurumsal itibarımı değil, aynı zamanda dijital platformlardaki adil rekabet ortamını da zedelemektedir. Bu durumu Google’a da ayrıca şikayet ettiğimi belirtmek isterim. Gerçek müşteri yorumlarının gölgelenmemesi ve adil bir platform ortamının korunması adına gerekli incelemelerin yapılmasını rica ederim.
