Seans Ve Hijyen Sorunları Çözülmüyor, Müşteri Memnuniyeti Sağlanmıyor

Yaklaşık 3 aydır Studiohfit 28 Ümraniye şubesinde pilates dersi üyeliğim bulunuyor. Ancak üyeliğimin başladığı günden beri seans almakta sürekli sıkıntı yaşıyorum. Seanslara katılamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bu durumu şubedeki yetkili E*** Y***** ile paylaştığımda ise çözüm bulmak yerine, son derece üstten bir tavırla "Beğenmiyorsanız gidebilirsiniz" şeklinde yanıt aldım. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca hijyen konusunda da büyük sıkıntılar var; tuvaletler sürekli kötü kokuyor ve temizlik yapılmıyor, adeta bir park tuvaleti gibi.

Tüm bu sorunlara rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve başka bir yetkili ya da merkezden de benimle iletişime geçilmedi. Paramın karşılığını alamadığım, hijyenik olmayan ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediği bu yerden şikayetçiyim. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.