Randevu Bulamama Nedeniyle 20 Seanslık Paketin Kullanılamaması Ve İade Talebi

Mart ayının ilk haftasında Hfit28 İstanbul Örnek Mahallesi şubesinden 10+10 seanslık paket satın aldım ve 3.500 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Bu paket kapsamında toplamda 20 seans kullanmam gerekirken, şu ana kadar sadece 7 seansa gidebildim. Sistem pazar günleri saat 13.00’te açılıyor ve hafta içi uygun olduğumuz saatlere göre randevu oluşturmamız gerekiyor; ancak pazar günü 13.00’te randevu ekranına girdiğim anda tüm seansların dolu göründüğünü fark ediyorum. Bu kadar kısa sürede tüm seansların dolmasının mantıklı olmadığını düşünüyorum ve haftalardır uygun randevu bulamıyorum.

Aldığım paketin 4 ay içinde kullanılması gerektiği söyleniyor fakat randevu bulamadığım için bu süre içinde seanslarımı tamamlamam fiilen mümkün olmuyor. Şube ile görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, gece gündüz sisteme bakıp boş yer olduğunda randevu almam gerektiğini ilettiler. Ayrıca dondurma işlemi yapmak istediğimde bunu da kabul etmediler, sadece ramazan ayında dondurma yapılabildiğini çok sonradan, iş işten geçtikten sonra söylediler.

Randevu bulamamama rağmen paket süresinin işlemeye devam etmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İstanbul Örnek Mahallesi şubesindeki bu mağduriyetimin giderilmesini, ya kullanamadığım seanslar için ödediğim tutarın iade edilmesini ya da gerçekten randevu bulabileceğim şekilde ek seans açılarak seanslarımı sorunsuz tamamlayabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.