to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Yok, Seanslar Kullanılamıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
Hfit28örnek pilates salonundan yaklaşık 2 ay önce 40 seanslık toplu paket satın aldım ve bunun için 4.000 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında bana herhangi bir son kullanım tarihi, seansların şu tarihe kadar biteceği gibi bir bilgi verilmedi.
Ödeme yapmama rağmen seanslara neredeyse hiç gidemiyorum çünkü sistemde asla boş randevu görünmüyor. Randevu bulamadığım için hakkım olan seansları kullanamadan sürem dolacak. Daha sonra ise bana sonradan 27.07.2026 tarihini bitiş tarihi olarak belirlediklerini söylediler.
Salonla durumu paylaştığımda, randevu bulamıyor olmam ve seanslarımı kullanamadan bitecek olmasıyla ilgili “yardımcı olamayız” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım hizmetten faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Kullanamadığım seanslarımın telafi edilmesini veya mümkünse ücret iadesi ya da üyelik süremde uzatma gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hfit28 Pilates Stüdyo Örnek Şubesi’ne yaklaşık 2 ay önce 40 seanslık pilates paketi için 4.000 TL civarında ödeme yaptım. Normal pilates üyeliği olarak tanımlanan bu paketten şu ana kadar sadece 10 seans alabildim, 30 ders hakkım hâlâ duruyor.
Yaklaşık 15–20 gündür randevu alamıyorum, sistemde randevu görünmüyor, herhangi bir açıklama yapılmıyor. Stüdyo açık olmasına rağmen hizmet verilmiyor, dersler yapılmıyor. Ayrıca işletmenin sanırım isim değiştirdiğini fark ettim ancak bununla ilgili de bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca aramama ve mesaj yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de mesajlara dönüş yapılıyor.
Ödemesini yaptığım 40 seanslık paket için ya kalan 30 ders hakkımın eksiksiz ve düzenli şekilde kullandırılmasını ya da hizmet verilmeyecekse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
