Rengi Değişen Yüzük, Yanlış Adrese Gönderilen Onarım Ve Ek Kargo Ücreti İtirazı

Heybej’den 2 Ekim’de Osmaniye Kadirli adresine teslim edilmek üzere oval tektaş bir yüzük sipariş ettik. Yüzük organizasyonumuz olmasına rağmen zaten oldukça geç teslim edildi. Teslimden sonra yaklaşık 15 gün içinde yüzük karardı ve rengi değişti.

Bunun üzerine siteyle iletişime geçtik, ürünün garanti kapsamında olduğunu ve ücretsiz olarak onarım yapacaklarını söylediler. Ben de yüzüğü 19 Ekim’de Şanlıurfa Hilvan’dan Aras Kargo ile 6518049822886 takip numarasıyla kendilerine gönderdim. Adres istediklerinde de açık şekilde Şanlıurfa Hilvan adresimizi verdik.

Bugün ise, açıkça Şanlıurfa Hilvan adresini vermiş olmamıza rağmen yüzüğü tekrar Osmaniye Kadirli’ye göndermişler. Şu anda ne mesajlarımıza dönüş yapılıyor ne de aramalarımıza cevap veriliyor. Kargo şirketini aradığımızda ise cuma günü aramamızı, yönlendirme yapıp ürünü tekrar ücretli şekilde gönderebileceklerini söylediler. Hem ürünüm geç geldi, hem karardı, hem de onarım sürecinde yanlış adrese gönderim yapıldı ve şimdi de tekrar kargo ücreti ödemem isteniyor, ayrıca sürecin cuma gününe kalmasını da istemiyorum.

Yüzüğümün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve vakit kaybedilmeden doğru adresim olan Şanlıurfa Hilvan’daki adresime gönderilmesini ve iletişim kanallarım üzerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.