to read complaints and reviews, or file yours.Hey Scooter 30 TL Tutması Gereken Yolculuk İçin Hesabımdan 279,74 TL Ücret Alındı
31.12.2025 tarihinde saat 14:52 - 15:22 arasında Bursa Görükle bölgesinde Hey Mobilite üzerinden Scooter kiraladım. Sürüşümü tamamladıktan sonra uygulama üzerinden sonlandırma tuşuna bastım, istenen şekilde fotoğraf çektim ve ardından ödeme tuşuna bastıktan sonra telefonu cebime koydum. Buna rağmen daha sonra müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek sürüşün kapanmadığını söyledi.
Uygulamada GPS üzerinden gittiğim yol ve süre zaten net bir şekilde görünmesine rağmen, normalde yaklaşık 30 TL tutması gereken bu yolculuk için hesabımdan 279,74 TL ücret alındı ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Hey Mobilite’den, bu sürüşle ilgili kayıtların incelenmesini ve normalde ödemem gereken tutar dışında kalan fazla alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgünüz. Size daha iyi yardımcı olabilmemiz adına durumu detaylı şekilde incelemek isteriz. Lütfen bize müşteri destek hattımızdan veya uygulama içi destek alanından ulaşın. Tarafınıza en kısa sürede yardımcı olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Heyscooter Destek Ekibi
