Satın Aldığım Ürünün İadesi Yapılmıyor, Destek Ekibi Cevap Vermiyor

Epinsepetin sitesi üzerinden Valorant vıp satın aldım, ödemeyi banka kartımla toplam 400 TL olarak gerçekleştirdim. Satın aldığım vp kodları çalışmadığı için ürünü kullanamadım. Bu nedenle bu tutarın iadesi için 15.12.2025 tarihinde aynı karta çekim talebi oluşturdum ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. İşlem numaram 14516’dır.

Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattından kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca e-posta gönderdim ancak ona da geri dönüş yapılmadı. Site üzerinden oluşturduğum çekim talebi de hâlâ beklemede görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım 400 TL’nin, çekim talebinde belirttiğim şekilde işlem numarası 14516’ya ait tutarın, gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.