İade Talebim Cevapsız, Geçersiz Kodla Mağdur Oldum

Epinsepeti üzerinden 25.11.2025 tarihinde yaklaşık 400 TL tutarında Valorant VP kodu satın aldım. Satın aldığım kodlar geçersiz çıktığı için uzun süre boyunca beni daha yüksek tutarda kod almaya ikna etmeye çalıştılar, ancak bunu kabul etmeyip tarafıma iade yapılmasını talep ettim.

09.12.2025 tarihinde bakiye çekim talebi oluşturarak kartıma ücret iadesi istedim ve 1‑15 gün içinde ulaşacağı bilgisi verildi. Site üzerindeki bakiye çekme kısmında “banka hesabım” bölümünde kart bilgilerim zaten kayıtlı olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne hesabıma herhangi bir iade yansıdı ne de tarafıma dönüş sağlandı. İşleme ait bakiye çekim işlem numaram 13000’dir.

Bu süreçte pek çok kez destek talebi açtım, e‑posta yoluyla ve sosyal medya üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Geçersiz gönderilen kod nedeniyle mağdur edildiğimi ve onaylanmış bakiye çekim talebime rağmen iademin yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Kartımdan yüklediğim bakiye tutarının, işlem numarası 13000 olan çekim talebim kapsamında, site üzerinde kayıtlı olan banka/kart bilgilerime en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.