Geçersiz E-Pin Kodları Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

9 Aralık 2025 tarihinde epinsepetin.com sitesi üzerinden oyun içi e-pin kodu satın aldım. Sitede herhangi bir bilgilendirme olmamasına rağmen işlem sonrası beklemeye alındım ve tarafıma iletilen kod geçersiz çıktı. Satın alım öncesinde sorularıma hemen yanıt veren firma, sorun yaşayınca ilgisiz davrandı.

Toplam 750 TL ödemeyi Akbank kartım ile gerçekleştirdim ve işlemin sipariş numarası #10678. Aldığım kampanya kapsamında “1 alana 1 bedava” olduğu için iki adet kodum bulunuyor ve her iki kod da kullanılamıyor, yani geçersiz durumda.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp durumu anlattım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem sitede bekleme ve geçersiz kod konusunda açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

epinsepetin.com’un, kampanya kapsamında hak ettiğim iki adet e-pin için, geçerli ve sorunsuz çalışan yeni kodlarımı göndermesini ve geçersiz olan iki kodumda değişim yapılmasını talep ediyorum. Öğrenciyim gelen 2,3 kuruş harçlığımla oyun keyfiyle giriyorum. Bu yapılmamalı.