Shopier üzerinden 5804**570 numaralı işlem ile Epinsepeti.com sitesinden yaklaşık 400 TL tutarında dijital oyun kodu satın aldım. Ödemeyi sorunsuz şekilde gerçekleştirmeme rağmen, tarafıma verilen kod çalışmadı ve ürün hiçbir şekilde kullanılamaz durumda kaldı.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren hem Epinsepeti'ye hem de Shopier üzerinden defalarca kez durumu ilettim, benden istenen tüm ekran görüntülerini ve kanıtları da eksiksiz olarak sundum. Satıcı da kendi tarafınca bazı iddialarda bulundu. Yani ortada iki tarafın da kanıt sunduğu bir durum vardı. Buna rağmen Shopier'in, müşteriyi korumak yerine satıcının beyanını esas alıp satıcıyı haklı, beni ise haksız konuma düşürmesi, açıkça beni mağdur eden bir yaklaşım oldu.
Bu süreç 1 aydan uzun süredir devam ediyor ve bu süre boyunca hem Epinsepeti'nin hem de Shopier'in geç ve yetersiz dönüşleri nedeniyle oyalandım. Kullanılamayan bir ürün için hâlâ net bir çözüm sunulmaması, üstelik tüm kanıtlarımı paylaşmış olmama rağmen satıcının sözüne itibar edilip benimkine edilmemesi, Shopier'e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve kendimi müşteri olarak tamamen yok sayılmış hissetmeme neden oldu.
Çalışmayan bu kodla ilgili olarak, derhal geçerli ve sorunsuz çalışan bir kod gönderilmesini ya da ödediğim yaklaşık 400 TL'nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Kanıtlarımı dikkate almadan satıcıdan yana tavır alınmasını kabul etmiyor, dosyamın yeniden, objektif ve müşteri odaklı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar