Ödeme Yapıldı, Valorant Kodu Gelmedi, Destek Yanıt Vermedi

8 Şubat Pazar günü saat 12.00 civarında hesappin.com sitesi üzerinden banka kartımla Valorant oyunu için 315 TL tutarında, 825 VP ve 375 VP içeren Valorant Points satın aldım. Ödeme başarılı şekilde çekildikten hemen sonra site kendini yeniledi ve hesabımdan çıkış yaptı; bunun sonucunda satın aldığım ürünlerin kodları bana hiç iletilmedi.

Bunun üzerine yeniden hesap açarak destek kısmından durumu detaylı şekilde ilettim. İlk oluşturduğum destek talebi üzerinden 12 saat bile geçmeden sistemden tamamen silindi. Sonrasında aynı sorunu tekrar yazarak yeni bir destek talebi oluşturdum, buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Devamında iki kez daha destek kısmından sorunu bildirdim; ancak bu başvurularıma da hiçbir şekilde yanıt verilmedi.

Ödemem banka kartımdan 315 TL tek çekim olarak tahsil edilmiş durumda, ancak ne VP yüklemesi yapıldı ne de herhangi bir ürün kodu tarafıma ulaştırıldı. Satın aldığım, kullanılmamış kodların bana gönderilmesini veya bunun mümkün değilse ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.