Yanlış Kategorideki İlan Ve Doping Paketi İadesi Sonrası Hesabımın Kapatılması

Platformunda kullanıcı hesabımla bir ilan yayınladım ve ilanımın öne çıkması amacıyla bir Doping paketi satın aldım. Ancak insanlık haliyle ilanın yanlış kategoride yer aldığını fark ettim. Durumu fark eder etmez, tamamen iyi niyetli bir kullanıcı olarak ve hiçbir kötü niyet barındırmadan anında destek talebi oluşturdum. Müşteri hizmetlerine durumumu açıklayarak satın aldığım Doping paketinin ücretinin tarafıma iade edilmesini veya doğru kategorideki diğer aktif ilanıma aktarılmasını talep ettim.
Ancak destek ekibinin bu talebime yaklaşımı son derece mağdur edici ve mantık dışı olmuştur. Platform, talebimi makul bir şekilde çözüme kavuşturmak yerine hem Doping aktarım talebimi reddetmiş hem de ücret iadesini sağladıktan hemen sonra hiçbir somut gerekçe göstermeksizin hesabımı kalıcı olarak kapatmıştır.
Süreç burada da bitmemiş; tarafıma sağlanan tüm iletişim kanalları tamamen kesilmiştir. İlan açma, bakiye yükleme, alım yapma, canlı desteğe bağlanma ve hatta destek talebi (bilet) oluşturma yetkilerim tek taraflı olarak engellenmiştir. Savunma yapmama, durumumu açıklamama veya muhatap bulmama dahi izin verilmemiştir.
Hakkımı aramak için sundukları tek dayanak ise Kullanıcı Sözleşmesi’nin 2.27. Maddesi olmuştur. Şirket, sözleşmedeki "şirketin dilediği zaman sebep göstermeksizin hesabı kapatabileceği" yönündeki maddeye sığınarak bu haksız işlemi meşrulaştırmaya çalışmaktadır.