Hesap.com.tr'de Hesabım Haksızca Kısıtlandı Ve Destek İlgisizliği

Hesap.com.tr üzerinde bir sosyal medya hesabı satmak için ilan açmıştım. Platformda başka bir alıcı, ilanımla ilgilenip bana takas teklif etti. Ben de kendisinden önce hesabının ekran görüntülerini göndermesini istedim ve hesabı için ilan açmasını, o ilan satılırsa benim ilanımı alabileceğini söyledim. Bugün saat 20.00 civarında ise aniden hesabımın tamamen kısıtlandığını ve mesaj yazamadığımı fark ettim. Ekranda ilan ekleme kurallarına uymadığım için yetkimin kapatıldığına dair bir uyarı çıkıyor.

Durumu anlamak ve açılmasını sağlamak için hemen destek talebi açtım ancak talebim dikkate alınmadı, benimle sağlıklı bir iletişim kurulmadı ve bir süre sonra talebim manuel olarak kapatıldı. Daha önce de bu sitede ilan üzerinden dolandırılmıştım ve o olayda da hakkımı doğru düzgün savunamamıştım. Aynı platformda ikinci kez bu şekilde mağduriyet yaşamam gerçekten üzücü ve güven kırıcı bir durum.

Hesabımın hangi somut gerekçeyle kısıtlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, yanlış bir değerlendirme yapıldıysa hesabımın yeniden aktif edilmesini ve iletişim engelimin kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için destek sürecinin kullanıcıyı dinleyen, açıklayıcı ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.