Teslim Edilen Valorant Hesabında Vaad Edilen 50 Skin Olmaması Ve Geciken İade Süreci

17.07.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Hesap.com.tr üzerinden bir Valorant hesabı satın aldım. Daha önce de aynı siteden random, skinli ve içinde 50 adet skin olduğu belirtilen bir Valorant hesabı almıştım ancak o hesapta belirtilen sayıda skin yoktu.

Son alışverişimde satıcının ilk gönderdiği Valorant hesabı tamamen banlı çıktı ve dereceli oyunlara giriş yapılamadı. Bu durumu iletmeme rağmen satıcı ikinci bir Valorant hesabı daha gönderdi. İkinci gönderilen hesap da banlıydı ve yine dereceli modda oyun oynanamıyordu. İki hesabın da banlı olduğunu gösteren oyun içi ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim. Toplamda yaklaşık 370 TL ödeme yaptım ve aldığım hesapları hiç kullanamıyorum.

Bu nedenle site üzerinden iade talebi oluşturdum. İlk iade talebinde 4 saat boyunca beklememe rağmen iade gerçekleşmedi. Ardından bir kez daha iade talebi açtım ve yine 4 saat bekledim ancak yine sonuç alamadım. Canlı desteğe bağlandığımda bana sürekli olarak bu süreyi beklemem gerektiği söylendi. Defalarca beklediğimi ve ücret iadesi istediğimi belirtmeme rağmen yalnızca beklemem istendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce yaşadığım benzer bir sorunda ise Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra farklı bir yerden destek verilerek işlem sonuçlandırılmıştı. Bu durum, site içerisindeki canlı destek sürecinin sorunları görmezden geldiğini veya çözüm üretmekte yetersiz kaldığını göstermektedir. Hem daha önce satın aldığım random skinli hesabın vaat edilen özellikleri taşımaması hem de Hesap.com.tr üzerinden satın aldığım iki Valorant hesabının da banlı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Kullanamadığım ve vaat edilen özelliklere sahip olmayan bu hesaplar için ödediğim yaklaşık 370 TL'nin kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.