to read complaints and reviews, or file yours.Takipçi Paketi Eksik, İade Talebim Cevapsız
Hesap.com sitesi üzerinden 5 Ekim tarihinde Random dükkanı üzerinden 5000 adet takipçi paketi satın aldım ve bu işlem için 1200 TL ödeme yaptım. Paketin yalnızca bir kısmı hesabıma yansıdı, birkaç dakika içinde gelen takipçilerin tamamına yakını düştü. Aradan günler geçmesine rağmen ne eksik/ düşen takipçiler telafi edildi ne de para iadem gerçekleştirildi.
Site üzerinden destek ekibiyle defalarca görüştüm, 6372375 numaralı siparişimle ilgili olarak durumu açıkça iletmeme rağmen 6 gündür hiçbir çözüm sunulmuyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum, somut bir adım atılmıyor.
Ödemesini yapmış olduğum hizmetin ya eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ya da 1200 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hesap.com üzerinden Instagram hesabım için 2000 adet takipçi satın aldım. Kullanıcı adım Aysenur06, profil ismim Saadetli Yuvam Blog ve sipariş numaram 6435208 olarak sisteme ilettim. Ödemeyi yaptıktan sonra takipçilerin bir kısmı geldi ancak çok kısa süre içinde büyük bölümü geri düştü ve takipçi sayım neredeyse eski haline döndü.
Yaşadığım bu sorunla ilgili satıcıya defalarca ulaştım, yaklaşık 10 gündür “telafi yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Ne vaat edilen takipçi sayısına kalıcı olarak ulaştırıldım ne de kayıplarla ilgili somut bir işlem yapıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişimin iptal edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözüldü
Merhaba, Gerçekleştirdiğimiz görüşmede de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri birlikte tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Hesap.com.tr güvenilir hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
Hesap.com.tr üzerinden Aysenuroffical kullanıcı adlı hesabımla 5000 adet takipçi siparişi verdim. Siparişin sadece bir kısmı geldi ve kısa süre içinde tüm takipçiler düştü. Yaklaşık 8 gündür tarafıma “telafi edilecek” denilmesine rağmen herhangi bir telafi yapılmadı. Bunun üzerine buraya şikayet yazınca, şikayeti kaldırmam şartıyla para iadem gerçekleştirildi. Para iadesi yapıldıktan hemen sonra bu kez hesabım sebepsiz yere bloke edildi ve sitede “Bakiye yükleme yetkiniz kapatılmıştır” uyarısı almaya başladım. Ben yeniden, farklı bir satıcıdan sipariş vermek istediğimi belirtmeme rağmen tarafıma net ve açıklayıcı bir cevap verilmedi, sorunum çözüme kavuşturulmadı. Ek’te paylaştığım ekran görüntülerinde de hem sitedeki uyarı mesajları hem de müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmalarda bu süreç açıkça görülmektedir. Yaşanan bu süreçte herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, satıcı kaynaklı bir problem yüzünden benim hesabımın cezalandırıldığını düşünüyorum. Hesabımdaki blokajın tamamen kaldırılmasını ve sitedeki haklarımı, özellikle bakiye yükleme yetkimi yeniden kullanabilmeyi talep ediyorum.
