Ayıplı Instagram Takipçi Hizmeti, Çözüm Eksikliği Ve İade Talebi

Konu: Ayıplı Hizmet, Çözümsüzlük ve Ücret İadesi Talebi

Hesap.com.tr üzerinden 6157554 sipariş numarasıyla, satıcı adı sosyal mediyam olan kullanıcıdan 427 TL karşılığında Instagram takipçi hizmeti satın aldım.

Satın alma işleminden sonra takipçilerin hesabıma ulaşması yaklaşık 1 gün sürdü. Takipçiler hesabıma tek seferde geldi ancak aynı gün içerisinde gönderilen takipçilerin çok büyük bir kısmı geri gitti. Bu nedenle satın aldığım hizmetten beklenen faydayı hiçbir şekilde sağlayamadım.

Durumu satıcıya bildirdim. Satıcı yardımcı olacağını ve sorunun giderileceğini söyledi. Buna rağmen aradan yaklaşık 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi ve tarafıma ücret iadesi yapılmadı.

Bununla birlikte yalnızca satıcı tarafından değil, Hesap.com.tr tarafından da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadım. Yaşadığım sorunla ilgili destek talebinde bulunmama rağmen site tarafından etkili, somut ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir işlem yapılmadı. Satıcıyla ilgili yaşanan bu durum ve platformun çözüm konusunda yetersiz kalması nedeniyle sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe oluşmuştur.

Bir tüketici olarak satın aldığım hizmetin vaat edildiği şekilde sunulmasını beklemek en doğal hakkımdır. Takipçilerin aynı gün içinde büyük ölçüde kaybolması, satıcının sorunu çözmemesi ve platformun da mağduriyetimi gidermemesi sebebiyle açık şekilde zarara uğradım.

Bu nedenle 6157554 numaralı siparişime ait 427 TL ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödeme kayıtları, sipariş bilgileri, satıcıyla yapılan mesajlaşmalar, destek kayıtları ve ilgili ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.