Hesap.com.tr Satın Alınan Hesaplara Erişilememesi Nedeniyle İade Ve Satıcı İncelemesi Talebi

hesap.com.tr sitesi üzerinde tumas shop adlı satıcıdan dün toplam 5 adet Steam hesabı satın aldım. Ödemesi toplam 90 TL olarak alındı ve hesaplar teslim edildi.

Teslim edilen hesaplara giriş yapmaya çalıştığımda, sistem e‑posta onayı istedi ve Gmail üzerinden onay kodu gelmediği için hiçbir hesaba giriş yapamadım. Yani satın aldığım hesapları en başından beri hiç kullanamadım.

Bu durum üzerine hesap.com.tr müşteri temsilcisine durumu detaylı şekilde anlattım ancak bana hiçbir işlem yapmayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne hesaplara erişim sağlayabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Satın aldığım, fakat hiçbir şekilde kullanamadığım hesaplar için ödediğim 90 TL’nin iade edilmesini veya kullanabileceğim şekilde erişim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tumas shop isimli satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.